Российские специалисты предпочитают работодателей, готовых к гибридному графику работы

Офисные сотрудники в 2021 г. отдадут предпочтение тем работодателям, которые будут готовы предложить гибридный график работы. К такому выводу пришли эксперты проекта «HR Lab. – Лаборатория HR Инноваций» и платформы «Академия Здоровья», которые провели исследование для Аналитического центра «АльфаСтрахование. Медицина».

 

Специалисты опросили сотрудников и руководителей более 100 российских компаний (с оборотом от 100 млн руб. в год). 68% специалистов с воодушевлением относятся к переходу на «гибридный» формат (удаленную работу с частичным присутствием в офисе) и признаются, что, при прочих равных, отдали бы предпочтение тем работодателям, которые будут готовы предложить такую форму работы. В свою очередь, большинство руководителей (51%) не в восторге от этой перспективы, но относятся к ней с пониманием, а 7% работодателей уже внедрили такую форму работы. По 10% сотрудников и руководителей заметили, что работа в офисе все же значительно удобнее.

 

Большинство участников опроса признаются, что главное преимущество нового формата работы – возможность сохранить баланс между работой и личной жизнью (79%). Среди других положительных моментов респонденты отмечают возможность не тратить время на дорогу хотя бы иногда (7%) и «переключаться» во время рабочей недели (6%).  

 

46% работодателей также надеются на то, что подобная схема работы позволит экономить деньги за счет сокращения расходов на офисные помещения. Еще 38% посчитали, что подобные изменения в рабочем графике позволят сотрудникам лучше раскрыть свой потенциал. 16% оказались не столь оптимистичны и предположили, что гибридный график работы в перспективе может стать убыточным для предприятий, так как мониторинг рабочих нагрузок и оптимизация вовлеченности сотрудников будут сложной задачей.

 

Главными сложностями респонденты назвали поддержание корпоративной культуры и сложность с общением (43%), профессиональную адаптацию новых сотрудников (28%), эмоциональное выгорание (15%). Еще 14% отметили, что дома сложнее разграничивать рабочее и личное время.  

 

Отвечая на вопрос по поводу оптимального графика, чуть более половины работников (51%) выразили желание проводить в офисе 4 дня в неделю и лишь один день работать удаленно. 35% готовы на 2-3 офисных дня в неделю, а 5% полностью готовы перейти на удаленную занятость.

 

«В 2020 г. практически каждое предприятие столкнулось с новой формой занятости — полностью или частично удаленной. Эти изменения были болезненными и резкими, хотя для некоторых компаний вполне жизнеспособными. Даже спустя месяцы, многие предприятия остаются на удаленке или переходят к гибридной форме занятости. Руководители, так или иначе, вынуждены задумываться о том, что именно такой формат работы станет наиболее востребован кандидатами в ближайшие годы, и многие хорошие специалисты просто не захотят больше работать в офисе на постоянной основе. В этой ситуации выход один – искать новые способы мотивации, идти навстречу своим сотрудникам, договариваться о наиболее продуктивной форме занятости для обеих сторон.

Подобные изменения стоит вносить постепенно и в сотрудничестве с HR службами, аккуратно предусматривая возможные риски и сложности. Возможно, это скажется на структуре компаний больше, чем мы можем себе представить, так как все HR-процессы потребуют доработки», – говорит Алиса Безлюдова, директор департамента маркетинга «Медицина» Группы «АльфаСтрахование».

 

 

Группа «АльфаСтрахование» – крупнейшая частная российская страховая группа с универсальным портфелем страховых услуг, который включает как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Группа объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования» и входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп». Услугами «АльфаСтрахование» пользуются более 31 млн человек и свыше 99 тыс. предприятий. Региональная сеть насчитывает 270 филиалов и отделений по всей стране. Собственные средства Группы составляют 47 млрд руб. Надежность и финансовую устойчивость компании подтверждают рейтинги ведущих международных и российских рейтинговых агентств: «ВВ+» по шкале Fitch Ratings, «ВВ+» по шкале S&P и «ruАAA» по шкале «Эксперт РА».

Чистая прибыль АО «АльфаСтрахование» по ОСБУ увеличилась за 2020 г. в 8 раз

Чистая прибыль АО «АльфаСтрахование» по итогам 2020 г. составила 11 млрд руб., согласно отчетности по ОСБУ, что в восемь раз выше, чем в 2019 г.

Сборы «АльфаСтрахование» за отчетный период выросли на 8,8% и достигли 120,6 млрд руб.

Объем страхового возмещения, которое компания выплатила в 2020 г. своим клиентам, составил 53,3 млрд руб.

Значительные доходы компании принесла инвестиционная деятельность, в частности, доходы от операций с иностранной валютой компании достигли 6,9 млрд руб.

Активы «АльфаСтрахование» за прошлый год выросли со 123,5 млрд руб. до 152,5 млрд руб. Страховые резервы составили 97,8 млрд руб. Уставный капитал компании в 2020 г. увеличился на 2,5 млрд руб. и составил 15 млрд руб.

«Прошлый год стал вызовом для экономики всей страны, однако «АльфаСтрахование» смогла успешно принять этот вызов. Мы показали уверенный рост продаж и увеличили долю рынка почти по всем видам страхования. Благодаря ставке на технологичность и инновационность, которую мы сделали задолго до пандемии, мы росли темпами, опережающими рынок. Наши сотрудники и агенты продолжали работать удаленно даже в непростых условиях локдауна, поскольку большинство полисов можно оформить онлайн, а страховые события – урегулировать удаленно, – говорит Владимир Скворцов, генеральный директор «АльфаСтрахование». – Достигнутые финансовые показатели позволяют нам быть в тройке лидеров страхового рынка и одной из самых надежных страховых компаний страны – это подтверждают наши высокие рейтинги финансовой устойчивости от ведущих агентств: Fitch, S&P и «Эксперт РА».

 

 

Группа «АльфаСтрахование» – крупнейшая частная российская страховая группа с универсальным портфелем страховых услуг, который включает как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Группа объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования» и входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп». Услугами «АльфаСтрахование» пользуются более 31 млн человек и свыше 99 тыс. предприятий. Региональная сеть насчитывает 270 филиалов и отделений по всей стране. Собственные средства Группы составляют 47 млрд руб. Надежность и финансовую устойчивость компании подтверждают рейтинги ведущих международных и российских рейтинговых агентств: «ВВ+» по шкале Fitch Ratings, «ВВ+» по шкале S&P и «ruАAA» по шкале «Эксперт РА».

Fitch подтвердило рейтинг «АльфаСтрахование» на уровне BB+

Рейтинговое агентство Fitch подтвердило рейтинг финансовой устойчивости «АльфаСтрахование» на уровне BB+ и пересмотрело прогноз по нему с «Негативного» на «Стабильный». 

Пересмотр прогноза по рейтингу компании отражает ожидания Fitch, что «АльфаСтрахование» продемонстрирует прибыль и капитализацию в 2020 г. выше прогнозов агентства, отмечается в сообщении Fitch.

Рейтинг компании отражает устойчивую прибыльность от страховой деятельности, более высокое качество инвестиций по сравнению с сопоставимыми компаниями и благоприятный бизнес-профиль на внутреннем рынке. Согласно предварительной неаудированной консолидированной отчетности за 2020 г., прибыль компании по итогам года составила 15 млрд руб. против 4 млрд руб. в 2019 г. Рост прибыли, в основном, связан с доходами от валютной переоценки и более хорошим андеррайтинговым результатом в сегменте страхования иного, чем страхование жизни, ввиду более низкой частоты убытков.

По ожиданиям агентства, оценка капитализации компании с корректировкой на риск улучшилась, согласно применяемой агентством факторной модели «Призма», до уровня выше «адекватного» на конец 2020 г. на фоне более сильной чистой прибыли. Оценка капитализации компании улучшилась до уровня «адекватная» на конец 2019 г. по сравнению с уровнем «несколько слабая» на конец 2018 г. Кроме того, Fitch рассматривает кредитное качество и ликвидность инвестиционного портфеля «АльфаСтрахование» как хорошие и более сильные, чем у сопоставимых компаний в России, и оценивает бизнес-профиль как «благоприятный» по сравнению с другими российскими страховщиками. Это обусловлено сильной конкурентной позицией компании, более низкими бизнес-рисками и достаточно диверсифицированной структурой бизнеса и продаж.

Как отмечает Fitch, связанный с пандемией локдаун во 2 кв. 2020 г. оказал ограниченное влияние на объемы премий компании: премии в сегменте страхования иного, чем страхование жизни, снизились на 3% к аналогичному периоду предыдущего года во 2 кв. 2020 г., а затем выросли на 12% к аналогичному периоду предыдущего года в 3 кв. 2020 г. и достигли роста в 7% за 9 мес. 2020 г. Премии в сегменте страхования жизни увеличились на 53% за 9 мес. 2020 г. главным образом за счет гибридных продуктов, которые стали популярными на фоне снижения курса рубля и банковских ставок по депозитам.

 

 

Группа «АльфаСтрахование» – крупнейшая частная российская страховая группа с универсальным портфелем страховых услуг, который включает как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Группа объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования» и входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп». Услугами «АльфаСтрахование» пользуются более 31 млн человек и свыше 99 тыс. предприятий. Региональная сеть насчитывает 270 филиалов и отделений по всей стране. Собственные средства Группы составляют 31,7 млрд руб. Надежность и финансовую устойчивость компании подтверждают рейтинги ведущих международных и российских рейтинговых агентств: «ВВ+» по шкале Fitch Ratings, «ВВ+» по шкале S&P и «ruАA+» по шкале «Эксперт РА».

Главной претензией к продавцам в 2020 названа обратная связь

Главной претензией к отделам продаж и официальным дилерам по итогам 2020 года названа обратная связь в части использования презентационных и продающих материалов. Таков итог завершившегося первого этапа собственного исследования специалистов ABS-платформы Selvery в соответствии с ответами респондентов – владельцев продуктов из российских компаний.

В 2020 году карантин и пандемия коронавируса остро вскрыли проблемы, общие для любого типа и масштаба предпринимательской деятельности. Эти проблемы можно условно делить на внешние вроде давления со стороны арендодателей и внутренние, – говорит основатель и CEO Selvery Андрей Пометун. – Наше исследование выявило, что основной внутренней проблемой стало низкое качество коммуникации между «продуктом» и «продажами».

В первую тройку самых распространённых проблем по версии владельцев продукта вошли отсутствие прямой и обратной связи, контроля за актуальностью материалов для продаж и их использованием.

Обратную связь от менеджеров по продажам и официальных дилеров проблемой называли чаще всего. Точнее, в претензию продавцам ставили почти полное отсутствие таковой, – рассказывает Андрей Пометун. – Отделы маркетинга, аналитики, дизайна, которые разрабатывают презентационные или продающие материалы, – это структуры, не работающие напрямую с покупателями. Для того, чтобы теоретический материал превратить в работающий на практике, им важна регулярная обратная связь от тех, кто напрямую взаимодействует с покупателями. Без обратной связи любой материал может превратиться в «мёртвый груз» компании. В 2020 году многие компании, наконец, принялись решать эту проблему.

Второй по распространённости стала проблема контроля актуальности рекламных, презентационных и продающих материалов: корпоративных презентаций, инфографики, акционных документов, продуктовой библиотеки, продающих скриптов и так далее. Как правило, представители компаний отмечали, что без контроля продавцы начинают использовать устаревшие данные, вводя покупателя в заблуждение и, тем самым, теряя его лояльность. Это обратная сторона первой проблемы: все продуктовые или сбытовые идеи, рождённые в недрах компании, не доходят до продавцов. Существующие инструменты (электронная почта, онлайн-библиотеки, файловые хранилища) не справляются с новыми требованиями к оперативности.

Владельцы продукта отмечают, что отделы продаж или, чаще, официальные дилеры в регионах используют устаревшие данные и материалы, «потому что привыкли к ним», даже если такие материалы устарели на несколько лет.

Наконец, третьей проблемой названо отсутствие персонального подхода к потребителю. Материалы в компаниях, как правило, универсальны, разные аудитории требуют разного подхода, однако продавцы не могут запомнить правила «кому что показать», не успевают выучить и разобраться в условиях постоянно меняющихся данных. Представители направления продуктового маркетинга не видят, как используется то, что они создают для ведения продаж.

Если несколькими годами ранее такие ошибки прощались за счёт общих объёмов продаж, то теперь имеет значение каждая продажа, буквально каждый рубль. Благодаря критической ситуации российский бизнес на себе прочувствовал необходимость изменений и готовность к использованию новых цифровых инструментов, что и показало наше исследование, – делает вывод основатель Selvery Андрей Пометун.

Selvery в списках АСИSelvery в списках Агентства стратегических инициатив

Акселератор таргетированных продаж Selvery – это account-based sales-система создания и демонстрации покупателю адаптированного контента с непрерывным сбором данных о процессе продажи. Указанное исследование проблем бизнеса проводится командой Selvery с 2020 года в виде личных опросов представителей российских компаний. В первом этапе исследования приняли участие представители «Билайн», «Сбербанк», банк «Зенит», «Докзилла», «Аврора Бореалис», Siegenia и других. В рамках исследования специалисты могли назвать сразу несколько актуальных проблем. Второй этап исследования будет посвящён изучению проблем западных рынков.

В России растет спрос на веб-аналитиков

В 2005 году Urchin Software Corp. купила компания Google и впоследствии переименовала в Google Analytics, а их UTM (Urchin Tracking Module, Urchin Traffic Monitor / utm-метки) стали стандартом веб-аналитики по всему миру.

фото: В России растет спрос на веб-аналитиков

 

С того момента, когда Google купил компанию Urchin Software Corp. и сделала её флагманский продукт – систему для проведения веб-аналитики корпоративного класса, доступного для всех в виде бесплатного продукта Google Analytics (Аналитика Гугла), уже миновало 16 лет. За прошедшее время система для веб – аналитики стала залогом успешной работы комплексов интернет-маркетинга не только крупных, но и средних и даже малых компаний.

Поисковое продвижение в России является наиболее частой составляющей комплекса интернет-маркетинга. Каждая компания, имеющая свой веб-ресурс в сети интернет, занимается его продвижением в поисковых системах. 50-60т. р. – это средние траты компании на продвижение сайта, а иногда траты могут составлять до полумиллиона рублей в месяц. Если компания вкладывает большие средства в продвижение, то вопрос эффективности используемой рекламной компании очень важен и ему уделено чуткое внимание.

Google Analytics является незаменимым помощником в продвижении. Она позволяет управлять и контролировать системы эффективного продвижения интернет ресурса. В условиях жесткой конкуренции растет спрос и на специалистов по аналитике. Грамотный веб-аналитик — это аудиты использования аналитики и рекламных инструментов, рост продаж в интернете, автоматизация рутинных задач в продвижении интернет-ресурса и оптимизация рекламного бюджета.

Если в начале 2000-х годов, веб-аналитик был в одной digital-компании из 30, то сегодня в каждой третьей! Обучение веб-аналитике — занятие перспективное. В сети можно найти бесплатные вводные курсы (как обучение аналитике от Никиты Вихрова), впоследствии получить хороший горизонтальный карьерный рост. Обучаться веб-аналитике можно и для внекарьерного развития. Работа с данными — полезный навык, человек по-другому воспринимает реальность, становится рассудительным и прагматичным.

Илья Фролов, специальный корреспондент

«ЭкспертРА» повысил рейтинг компании «АльфаСтрахование» до уровня ruААА

Рейтинговое агентство «Эксперт РА» повысило рейтинг финансовой надежности страховой компании «АльфаСтрахование» до уровня ruААА, прогноз по рейтингу — стабильный. Ранее у компании действовал рейтинг на уровне ruАА+ со стабильным прогнозом.

По итогам девяти месяцев 2020 г. АО «АльфаСтрахование» продемонстрировала высокие темпы прироста страховых премий и собрала на 7% страховой премии больше, чем за 9 месяцев 2019 г. Ее доля на рынке составила 7,2% за 9 месяцев 2020 г., что выделяется в качестве фактора поддержки.

Повышение рейтинга обусловлено улучшением ряда финансовых показателей деятельности компании: снижением коэффициента убыточности-нетто на 9,6 п.п. (в сравнении с 2019 г.), снижением комбинированного коэффициента убыточности-нетто на 5,9 п.п. (в сравнении с 2019 г.), ростом рентабельности продаж с 1,9% за 2019 г. до 22,2% за 9 мес. 2020 г. и капитала – с 9,1% за 2019 г. до 81,1% в годовом выражении за 9 мес. 2020 г.

Собственные средства компании увеличились на 57,7% за период с 30.09.2019 по 30.09.2020, запас маржи платежеспособности составил 102,2% на конец сентября 2020 г. против 63,8% на конец сентября 2019 г., свободного капитала – 98,9% за тот же период 2020 г. против 51,7% в 2019 г.

Финансовые показатели деятельности компании характеризуются стабильно высокими значениями коэффициентов текущей ликвидности (1,45 на сентябрь 2020 г.) и уточненной страховой ликвидности-нетто (1,63 на сентябрь 2020 г.), высокой рентабельностью инвестиций (5,6% в годовом выражении за 9 мес. 2020 г.), умеренно высокой долей расходов на ведение дела (43% с учетом аквизиционных расходов за 9 мес. 2020 г.) и умеренно высокой долей кредиторской задолженности и прочих обязательств в пассивах (9,4% на сентябрь 2020 г.).

Как отмечают аналитики агентства, у компании отсутствует зависимость от основных клиентов: за 9 месяцев 2020 г. доля пяти крупнейших клиентов во взносах компании составила 6%. Кроме того, аналитики агентства положительно оценили разнообразие каналов продаж: доля агентского канала, который является самым крупным, составила 22,2% от взносов.

Также агентство позитивно оценило высокое качество и диверсификацию активов «АльфаСтрахование». На конец сентября 2020 г. доля высоколиквидных вложений в объекты с условным рейтинговым классом ruA- и выше составила 61% от совокупных активов за вычетом отложенных аквизиционных расходов. На крупнейшего контрагента, который не может быть отнесен к условному рейтинговому классу ruAА и выше, пришлось 2,1% активов страховщика, очищенных от отложенных аквизиционных расходов. Также специалисты позитивно оценили организацию риск-менеджмента в компании.

По данным «Эксперт РА», на сентябрь 2020 г. активы компании составили 153 млрд руб., собственные средства – 38 млрд руб., уставный капитал – 15 млрд руб. По данным за 9 месяцев 2020 г., компания собрала 85 млрд руб. страховых взносов.

 

 

 

Группа «АльфаСтрахование» – крупнейшая частная российская страховая группа с универсальным портфелем страховых услуг, который включает как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Группа объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования» и входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп». Услугами «АльфаСтрахование» пользуются более 31 млн человек и свыше 99 тыс. предприятий. Региональная сеть насчитывает 270 филиалов и отделений по всей стране. Собственные средства Группы составляют 31,7 млрд руб. Надежность и финансовую устойчивость компании подтверждают рейтинги ведущих международных и российских рейтинговых агентств: «ВВ+» по шкале Fitch Ratings, «ВВ+» по шкале S&P и «ruАA+» по шкале «Эксперт РА».

«АльфаСтрахование Мобайл» — лидер среди страховых приложений по версии Markswebb в 2020 г

Приложение «АльфаСтрахование Мобайл» стало лидером в рейтинге эффективности мобильных приложений страховщиков, подготовленном консалтинговым агентством Markswebb*.

Высокая конкурентная позиция компании обусловлена наиболее широким охватом пользовательских задач, которые можно решить с помощью приложения, отмечается в отчете агентства. В числе сервисов, получивших наивысшие оценки экспертов  возможность онлайн-оформления страхового случая и удобство получения консультации с помощью онлайн-чата.

«За цифровыми сервисами  будущее, и страховая отрасль идет в фарватере этих изменений. «АльфаСтрахование» первой на страховом рынке пять лет назад запустила сервисное мобильное приложение. Сегодня ежедневно им пользуются несколько сотен тысяч человек по всей стране, мы находимся на первой строчке по скачиваниям приложения в App Store и Google Play. И рады, что стали лидерами по итогам исследования Markswebb. Безусловно, нам есть куда расти, и мы видим большой потенциал для дальнейшего развития и улучшения пользовательского опыта, поэтому не прекращаем работу по улучшению и расширению функционала приложения»,  говорит Антон Косачев, директор департамента электронной коммерции «АльфаСтрахование».

Агентство Markswebb в 2020 г. впервые провело сравнительное исследование мобильных приложений страховых компаний, в рамках которого разработало первую в России метрику для оценки эффективности приложений страховщиков. В ходе исследования использовались методы кабинетного исследования интерфейсов мобильных приложений по чек-листу, учитывающему наиболее частые пользовательские задачи. В частности, оценивались возможность выбора страхового продукта, предварительного расчета стоимости, оформления полиса, повторной покупки, поиска информации о договоре, функционал внесения изменений в полис, возможность получения консультации, оформление страхового случая, расторжения договора, поиск офиса и др.

В результате был составлен итоговый рейтинг с определением лучших практик. Наиболее эффективным в рамках исследования признавалось мобильное приложение, позволяющее пользователю максимально свободно и удобно управлять страховыми продуктами.

* Ознакомиться с отчетом можно по ссылке: https://www.alfastrah.ru/docs/Markswebb_Report_Insurance_Mobile_Rank_2212.pdf

 

 

Группа «АльфаСтрахование» – крупнейшая частная российская страховая группа с универсальным портфелем страховых услуг, который включает как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Группа объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования» и входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп». Услугами «АльфаСтрахование» пользуются более 31 млн человек и свыше 99 тыс. предприятий. Региональная сеть насчитывает 270 филиалов и отделений по всей стране. Собственные средства Группы составляют 31,7 млрд руб. Надежность и финансовую устойчивость компании подтверждают рейтинги ведущих международных и российских рейтинговых агентств: «ВВ+» по шкале Fitch Ratings, «ВВ+» по шкале S&P и «ruАA+» по шкале «Эксперт РА».

Объем выручки страховых услуг онлайн за пять лет вырос более чем в 20 раз

Страховые премии российских страховщиков в онлайн-сегменте за последние пять лет увеличились более чем в 22 раза – с 3 до 68 млрд руб., согласно данным ЦБ РФ, рассказал Владимир Скворцов, генеральный директор «АльфаСтрахование» на пресс-конференции Всероссийского союза страховщиков.

«Существует большой разрыв между тем, как воспринимают страховую отрасль извне: часто бытует мнение, что страховщики очень консервативные, нецифровые и с точки зрения обслуживания, и с точки зрения присутствия. Но мы понимаем, что уже огромный процент наших операций проходит в цифре, и это подтверждает статистика», – отметил он.

По его словам, через мобильные приложения разных страховых компаний по автострахованию урегулируется 25-30% страховых случаев. В разгар коронакризиса эта цифра достигала в «АльфаСтрахование» 35%.

Еще один пример – сервис Цифрового профиля, которым пользуются сотни тысяч клиентов страховщиков для упрощенной идентификации по ОСАГО. Подобные технологические решения почти в два раза сокращают время взаимодействия клиента с компанией.

Присутствие страховщиков в диджитал комплексно замеряет «Индекс Застрахованного» – первый аналитический показатель в России, оценивающий уровень цифровизации продуктов и услуг страховых компаний для клиентов-физических лиц, который запустили ВСС и аналитическое агентство АС&М.

По итогам первого расчета, Индекс составил 43%, что говорит о достаточно высокой степени доступности цифровых страховых сервисов и доверии к ним со стороны населения, а также о дальнейшем потенциале цифровизации отрасли. По результатам опроса потребителей, проведенного в рамках исследования, более 60% клиентов уже готовы полностью перейти на цифровой формат взаимодействия со страховой компанией, а 40% жителей страны, активно пользующихся интернетом, уже знакомы цифровые сервисы страховщиков, большинство из них остались удовлетворены взаимодействием со страховой компанией.

 

 

Группа «АльфаСтрахование» – крупнейшая частная российская страховая группа с универсальным портфелем страховых услуг, который включает как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Группа объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования» и входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп». Услугами «АльфаСтрахование» пользуются более 31 млн человек и свыше 99 тыс. предприятий. Региональная сеть насчитывает 270 филиалов и отделений по всей стране. Собственные средства Группы составляют 31,7 млрд руб. Надежность и финансовую устойчивость компании подтверждают рейтинги ведущих международных и российских рейтинговых агентств: «ВВ+» по шкале Fitch Ratings, «ВВ+» по шкале S&P и «ruАA+» по шкале «Эксперт РА».

MONTRANS: прорыв транспортной телематики 2020

Новый коммерческий директор ГК «МОНТРАНС» Сергей Кулаков рассказал о последних достижениях компании и о том, какие задачи стоят в 2021 году.

«Моим первым впечатлением, когда я пришел в «Монтранс», было то, насколько внутренние процессы были автоматизированы. Это задает уровень компании и позволяет предлагать клиентам передовые решения. Ситуация уходящего года позволила компании стать еще более эффективной. «Монтранс» на сегодняшний день – одна из крупнейших компаний в области транспортной телематики, выпускающая на рынок собственную линейку продукции, разрабатывающая свое программное обеспечение и оказывающая сервисные услуги на всей территории России», — рассказывает СЕРГЕЙ КУЛАКОВ: «В компании работает более 80 человек. В этом году мы выпустили уникальные продукты, это система контроля состояния водителя MONTRANS DVR и платформа управления автопарком MONTRANS Analytics. Так, интеллектуальная система сопровождения водителя «MONTRANS DVR» помогает перевозчику во время движения избежать опасных ситуаций и ДТП, а руководитель компании получает рейтинги водителей и комплексные отчеты о работе транспорта. В свою очередь облачный сервис MONTRANS Analytics в корне меняет систему управления автотранспортного предприятия. Платформа упрощает задачи финансового и технического администрирования, объединяя все данные в рамках единого стандарта управления. В результате руководство автопарка получает сводные аналитические отчеты с абсолютно достоверными показателями, так как при их подготовке был исключен человеческий фактор. Эта система позволяет контролировать затраты и помогает решать проблемы, связанные с издержками и эффективностью компании» — поясняет коммерческий директор ГК «МОНТРАНС».

«Прежде, чем выпустить MONTRANS Analytics на открытый рынок, компания проверила новое решение на себе. Около двух лет назад на предприятии начали разработку программы аналитики на основе большого объема данных. А началось с того, что проанализировали самих себя. Взяли департамент продаж, подключили CRM-систему и собрали данные по своим сотрудникам – насколько эффективно работают люди. Результаты, которые мы получили, позволили нам повысить собственную производительность. Таким образом, предлагая клиентам аналитику, мы не просто представляем новый продукт, а мы даем гарантию того, что сервис помогает управлять компанией. Он надежен, достоверен, прозрачен и понятен. И в этом тяжелом году MONTRANS Analytics не просто помог нам удержаться, но и заканчивать год с очень хорошими результатами. С уверенностью можно сказать, что в следующем году мы можем прирасти и на 20, и на 30%» — делится СЕРГЕЙ КУЛАКОВ: «Но, наличие новых продуктов не является залогом успеха. Главное, чтобы менеджеры донесли ценность этого решения для клиентов, а сервис-менеджеры смогли поддержать заказчика в процессе эксплуатации. Поэтому мы сейчас проводим повышение квалификации сотрудников. Начали с коллег из московского офиса, приглашаем наших региональных менеджеров и менеджеров-партнеров. Обучение проходит 5 дней и охватывает все аспекты деятельности предприятия. Это и новые продукты, и коммуникации между отделами, и внутренние программы, такие, как CRM и 1С. В таком тандеме, как уникальные решения и менеджеры высочайшего уровня, и достигается успех. Клиент получает то, что ему нужно и решает свои проблемы.

На будущий год мы ставим амбициозные цели. Это активный рост. У нас есть три фактора, которые в этом помогут. Во-первых, это новые ИТ-продукты: система помощи водителю MONTRANS DVR и платформа MONTRANS Analytics, которая позволяет руководству компании получать полную статистику о работе техники, повышая эффективность. Платформа берет показатели с базовых систем мониторинга, и соответственно, вторым фактором успеха является система фильтрации и валидации данных. Эта программное решение работает с любыми системами мониторинга и уже на основе полученных данных строит аналитические отчеты. Ну и третий важный фактор – это люди. Мы регулярно проводим повышение квалификации коллег, обучаем новым продуктам и расширяем свои филиалы и партнерскую сеть. С учетом этих трех составляющих мы уверены, что в будущем году компания выполнит поставленные задачи», — подвел итог коммерческий директор ГК «МОНТРАНС» СЕРГЕЙ КУЛАКОВ.

https://www.youtube.com/watch?v=-XiCAPO0pig&feature=emb_logo

За девять месяцев 2020 года «АльфаСтрахование-Жизнь» увеличила сборы на 54,4%

С 1 января по 30 сентября 2020 года сборы «АльфаСтрахование-Жизнь» составили 56,5 млрд руб., что на 54,4% больше аналогичного результата в 2019 году. Положительную динамику показали все ключевые направления бизнеса. В лидерах роста — накопительное страхование жизни (НСЖ), где объем премий увеличился практически в четыре раза.

По итогам девяти месяцев «АльфаСтрахование-Жизнь» занимает второе место на рынке и значительно опережает его по росту сборов: 54,4% против 9,3%.

Половина сборов «АльфаСтрахование-Жизнь» — 27,8 млрд руб. — пришлась на инвестиционное страхование жизни (ИСЖ). По сравнению с девятью месяцами 2019 года премии в данном сегменте выросли более чем в два раза (+ 112,5%). 

Следующее направление по объему сборов — кредитное страхование жизни. Оно принесло компании 21,5 млрд руб., что на 2,3% выше уровня прошлого года. 

НСЖ стало самым быстрорастущим продуктом как на общем рынке страхования жизни, так и в «АльфаСтрахование-Жизнь». Сборы компании по этим договорам подскочили на 185,4% — практически в четыре раза — до 6,7 млрд руб. 

За девять месяцев «АльфаСтрахование-Жизнь» выплатила клиентам 30 млрд руб. — в два раза больше, чем за аналогичный период в 2019 году. Как и прежде, практически весь объем страховых выплат пришелся на ИСЖ (29,4 млрд). Двукратный рост выплат связан с масштабным выходом клиентов ИСЖ, которые массово приобретали трехлетние договоры в 2017 году.

«Наши успехи вызваны как внешними, так и внутренними факторами. С одной стороны, пандемия подтолкнула людей задуматься о защите жизни, а на фоне снижения ставок по депозитам вырос интерес к другим финансовым инструментам. С другой стороны, мы выбрали верную стратегию развития. Например, массово запустили новые инвестиционные стратегии с купонным доходом и программы НСЖ с медицинским сервисом. Улучшили качество продаж с помощью риск-профилирования клиентов. Ускорили и упростили получение промежуточного дохода, запустив сервис быстрых выплат», — говорит Алексей Слюсарь, генеральный директор компании «АльфаСтрахование-Жизнь».

Группа «АльфаСтрахование» – крупнейшая частная российская страховая группа с универсальным портфелем страховых услуг, который включает как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Группа объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования» и входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп». Услугами «АльфаСтрахование» пользуются более 31 млн человек и свыше 99 тыс. предприятий. Региональная сеть насчитывает 270 филиалов и отделений по всей стране. Собственные средства Группы составляют 31,7 млрд руб. Надежность и финансовую устойчивость компании подтверждают рейтинги ведущих международных и российских рейтинговых агентств: «ВВ+» по шкале Fitch Ratings, «ВВ+» по шкале S&P и «ruАA+» по шкале «Эксперт РА».