Аналитика Archives - Пресс-релизы

«АльфаСтрахование Мобайл» — лидер среди страховых приложений по версии Markswebb в 2020 г

Приложение «АльфаСтрахование Мобайл» стало лидером в рейтинге эффективности мобильных приложений страховщиков, подготовленном консалтинговым агентством Markswebb*.

Высокая конкурентная позиция компании обусловлена наиболее широким охватом пользовательских задач, которые можно решить с помощью приложения, отмечается в отчете агентства. В числе сервисов, получивших наивысшие оценки экспертов — возможность онлайн-оформления страхового случая и удобство получения консультации с помощью онлайн-чата.

«За цифровыми сервисами — будущее, и страховая отрасль идет в фарватере этих изменений. «АльфаСтрахование» первой на страховом рынке пять лет назад запустила сервисное мобильное приложение. Сегодня ежедневно им пользуются несколько сотен тысяч человек по всей стране, мы находимся на первой строчке по скачиваниям приложения в App Store и Google Play. И рады, что стали лидерами по итогам исследования Markswebb. Безусловно, нам есть куда расти, и мы видим большой потенциал для дальнейшего развития и улучшения пользовательского опыта, поэтому не прекращаем работу по улучшению и расширению функционала приложения», — говорит Антон Косачев, директор департамента электронной коммерции «АльфаСтрахование».

Агентство Markswebb в 2020 г. впервые провело сравнительное исследование мобильных приложений страховых компаний, в рамках которого разработало первую в России метрику для оценки эффективности приложений страховщиков. В ходе исследования использовались методы кабинетного исследования интерфейсов мобильных приложений по чек-листу, учитывающему наиболее частые пользовательские задачи. В частности, оценивались возможность выбора страхового продукта, предварительного расчета стоимости, оформления полиса, повторной покупки, поиска информации о договоре, функционал внесения изменений в полис, возможность получения консультации, оформление страхового случая, расторжения договора, поиск офиса и др.

В результате был составлен итоговый рейтинг с определением лучших практик. Наиболее эффективным в рамках исследования признавалось мобильное приложение, позволяющее пользователю максимально свободно и удобно управлять страховыми продуктами.

* Ознакомиться с отчетом можно по ссылке: https://www.alfastrah.ru/docs/Markswebb_Report_Insurance_Mobile_Rank_2212.pdf

Группа «АльфаСтрахование» – крупнейшая частная российская страховая группа с универсальным портфелем страховых услуг, который включает как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Группа объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования» и входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп». Услугами «АльфаСтрахование» пользуются более 31 млн человек и свыше 99 тыс. предприятий. Региональная сеть насчитывает 270 филиалов и отделений по всей стране. Собственные средства Группы составляют 31,7 млрд руб. Надежность и финансовую устойчивость компании подтверждают рейтинги ведущих международных и российских рейтинговых агентств: «ВВ+» по шкале Fitch Ratings, «ВВ+» по шкале S&P и «ruАA+» по шкале «Эксперт РА».

Объем выручки страховых услуг онлайн за пять лет вырос более чем в 20 раз

Страховые премии российских страховщиков в онлайн-сегменте за последние пять лет увеличились более чем в 22 раза – с 3 до 68 млрд руб., согласно данным ЦБ РФ, рассказал Владимир Скворцов, генеральный директор «АльфаСтрахование» на пресс-конференции Всероссийского союза страховщиков.

«Существует большой разрыв между тем, как воспринимают страховую отрасль извне: часто бытует мнение, что страховщики очень консервативные, нецифровые и с точки зрения обслуживания, и с точки зрения присутствия. Но мы понимаем, что уже огромный процент наших операций проходит в цифре, и это подтверждает статистика», – отметил он.

По его словам, через мобильные приложения разных страховых компаний по автострахованию урегулируется 25-30% страховых случаев. В разгар коронакризиса эта цифра достигала в «АльфаСтрахование» 35%.

Еще один пример – сервис Цифрового профиля, которым пользуются сотни тысяч клиентов страховщиков для упрощенной идентификации по ОСАГО. Подобные технологические решения почти в два раза сокращают время взаимодействия клиента с компанией.

Присутствие страховщиков в диджитал комплексно замеряет «Индекс Застрахованного» – первый аналитический показатель в России, оценивающий уровень цифровизации продуктов и услуг страховых компаний для клиентов-физических лиц, который запустили ВСС и аналитическое агентство АС&М.

По итогам первого расчета, Индекс составил 43%, что говорит о достаточно высокой степени доступности цифровых страховых сервисов и доверии к ним со стороны населения, а также о дальнейшем потенциале цифровизации отрасли. По результатам опроса потребителей, проведенного в рамках исследования, более 60% клиентов уже готовы полностью перейти на цифровой формат взаимодействия со страховой компанией, а 40% жителей страны, активно пользующихся интернетом, уже знакомы цифровые сервисы страховщиков, большинство из них остались удовлетворены взаимодействием со страховой компанией.

MONTRANS: прорыв транспортной телематики 2020

Новый коммерческий директор ГК «МОНТРАНС» Сергей Кулаков рассказал о последних достижениях компании и о том, какие задачи стоят в 2021 году.

«Моим первым впечатлением, когда я пришел в «Монтранс», было то, насколько внутренние процессы были автоматизированы. Это задает уровень компании и позволяет предлагать клиентам передовые решения. Ситуация уходящего года позволила компании стать еще более эффективной. «Монтранс» на сегодняшний день – одна из крупнейших компаний в области транспортной телематики, выпускающая на рынок собственную линейку продукции, разрабатывающая свое программное обеспечение и оказывающая сервисные услуги на всей территории России», — рассказывает СЕРГЕЙ КУЛАКОВ: «В компании работает более 80 человек. В этом году мы выпустили уникальные продукты, это система контроля состояния водителя MONTRANS DVR и платформа управления автопарком MONTRANS Analytics. Так, интеллектуальная система сопровождения водителя «MONTRANS DVR» помогает перевозчику во время движения избежать опасных ситуаций и ДТП, а руководитель компании получает рейтинги водителей и комплексные отчеты о работе транспорта. В свою очередь облачный сервис MONTRANS Analytics в корне меняет систему управления автотранспортного предприятия. Платформа упрощает задачи финансового и технического администрирования, объединяя все данные в рамках единого стандарта управления. В результате руководство автопарка получает сводные аналитические отчеты с абсолютно достоверными показателями, так как при их подготовке был исключен человеческий фактор. Эта система позволяет контролировать затраты и помогает решать проблемы, связанные с издержками и эффективностью компании» — поясняет коммерческий директор ГК «МОНТРАНС».

«Прежде, чем выпустить MONTRANS Analytics на открытый рынок, компания проверила новое решение на себе. Около двух лет назад на предприятии начали разработку программы аналитики на основе большого объема данных. А началось с того, что проанализировали самих себя. Взяли департамент продаж, подключили CRM-систему и собрали данные по своим сотрудникам – насколько эффективно работают люди. Результаты, которые мы получили, позволили нам повысить собственную производительность. Таким образом, предлагая клиентам аналитику, мы не просто представляем новый продукт, а мы даем гарантию того, что сервис помогает управлять компанией. Он надежен, достоверен, прозрачен и понятен. И в этом тяжелом году MONTRANS Analytics не просто помог нам удержаться, но и заканчивать год с очень хорошими результатами. С уверенностью можно сказать, что в следующем году мы можем прирасти и на 20, и на 30%» — делится СЕРГЕЙ КУЛАКОВ: «Но, наличие новых продуктов не является залогом успеха. Главное, чтобы менеджеры донесли ценность этого решения для клиентов, а сервис-менеджеры смогли поддержать заказчика в процессе эксплуатации. Поэтому мы сейчас проводим повышение квалификации сотрудников. Начали с коллег из московского офиса, приглашаем наших региональных менеджеров и менеджеров-партнеров. Обучение проходит 5 дней и охватывает все аспекты деятельности предприятия. Это и новые продукты, и коммуникации между отделами, и внутренние программы, такие, как CRM и 1С. В таком тандеме, как уникальные решения и менеджеры высочайшего уровня, и достигается успех. Клиент получает то, что ему нужно и решает свои проблемы.

На будущий год мы ставим амбициозные цели. Это активный рост. У нас есть три фактора, которые в этом помогут. Во-первых, это новые ИТ-продукты: система помощи водителю MONTRANS DVR и платформа MONTRANS Analytics, которая позволяет руководству компании получать полную статистику о работе техники, повышая эффективность. Платформа берет показатели с базовых систем мониторинга, и соответственно, вторым фактором успеха является система фильтрации и валидации данных. Эта программное решение работает с любыми системами мониторинга и уже на основе полученных данных строит аналитические отчеты. Ну и третий важный фактор – это люди. Мы регулярно проводим повышение квалификации коллег, обучаем новым продуктам и расширяем свои филиалы и партнерскую сеть. С учетом этих трех составляющих мы уверены, что в будущем году компания выполнит поставленные задачи», — подвел итог коммерческий директор ГК «МОНТРАНС» СЕРГЕЙ КУЛАКОВ.

https://www.youtube.com/watch?v=-XiCAPO0pig&feature=emb_logo

За девять месяцев 2020 года «АльфаСтрахование-Жизнь» увеличила сборы на 54,4%

С 1 января по 30 сентября 2020 года сборы «АльфаСтрахование-Жизнь» составили 56,5 млрд руб., что на 54,4% больше аналогичного результата в 2019 году. Положительную динамику показали все ключевые направления бизнеса. В лидерах роста — накопительное страхование жизни (НСЖ), где объем премий увеличился практически в четыре раза.

По итогам девяти месяцев «АльфаСтрахование-Жизнь» занимает второе место на рынке и значительно опережает его по росту сборов: 54,4% против 9,3%.

Половина сборов «АльфаСтрахование-Жизнь» — 27,8 млрд руб. — пришлась на инвестиционное страхование жизни (ИСЖ). По сравнению с девятью месяцами 2019 года премии в данном сегменте выросли более чем в два раза (+ 112,5%).

Следующее направление по объему сборов — кредитное страхование жизни. Оно принесло компании 21,5 млрд руб., что на 2,3% выше уровня прошлого года.

НСЖ стало самым быстрорастущим продуктом как на общем рынке страхования жизни, так и в «АльфаСтрахование-Жизнь». Сборы компании по этим договорам подскочили на 185,4% — практически в четыре раза — до 6,7 млрд руб.

За девять месяцев «АльфаСтрахование-Жизнь» выплатила клиентам 30 млрд руб. — в два раза больше, чем за аналогичный период в 2019 году. Как и прежде, практически весь объем страховых выплат пришелся на ИСЖ (29,4 млрд). Двукратный рост выплат связан с масштабным выходом клиентов ИСЖ, которые массово приобретали трехлетние договоры в 2017 году.

«Наши успехи вызваны как внешними, так и внутренними факторами. С одной стороны, пандемия подтолкнула людей задуматься о защите жизни, а на фоне снижения ставок по депозитам вырос интерес к другим финансовым инструментам. С другой стороны, мы выбрали верную стратегию развития. Например, массово запустили новые инвестиционные стратегии с купонным доходом и программы НСЖ с медицинским сервисом. Улучшили качество продаж с помощью риск-профилирования клиентов. Ускорили и упростили получение промежуточного дохода, запустив сервис быстрых выплат», — говорит Алексей Слюсарь, генеральный директор компании «АльфаСтрахование-Жизнь».

Страховой рынок Сибири и Дальнего Востока за первое полугодие 2020 г. вырос на 15,5% – до 62 млрд руб

По данным Центрального банка России, сборы страховщиков Сибири и Дальнего Востока за первое полугодие 2020 г. по всем видам страхования выросли на 15,5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года до 62 млрд руб.

Наибольший рост продемонстрировал сегмент страхования жизни, сборы в котором составили 18,7 млрд руб. против 14 млрд руб. годом ранее (+32,7%). Также положительную динамику показали сегменты накопительного и кредитного страхования +23,6% (с 8,4 млрд руб. до 10,3 млрд руб.), ДМС + 7,9% (с 4,1 млрд руб. до 4,5 млрд руб), ОСАГО +6% (с 14,8 млрд руб. до 15,7 млрд руб.) и каско +3,2% (с 5 млрд руб. до 5,2 млрд руб.)

Отрицательная динамика наблюдается в страховании финансовых рисков (-43% – с 677 млн руб. до 386 млн руб.) и имущества физических лиц (-5,8% – с 2,6 млрд руб. до 2,5 млрд руб.).

Сборы «АльфаСтрахование» в регионе в январе-июне увеличились на 23,1% – с 5,5 млрд руб. до 6,7 млрд руб. Компания занимает вторую позицию в рейтинге крупнейших страховых компаний Сибири и Дальнего Востока с долей рынка 10,9% против 10,2% за аналогичный период прошлого года.

Наиболее высокими темпами росли сборы компании в сегменте накопительного и кредитного страхования – рост составил 62,9%, сборы превысили 240 млн руб. Сборы по страхованию жизни увеличились за январь-июнь 2020 г. на 38,3% – с 1,3 млрд руб. до 1,8 млрд руб. По каско портфель вырос на 30,4% — со 535 млн руб. до 702 млн руб., рост по ДМС составил 15% – с 390 млн руб. до 455 млн руб.

Чистая прибыль Группы «АльфаСтрахование» за 9 месяцев 2020 г. выросла в три раза

Чистая прибыль Группы «АльфаСтрахование» за январь-сентябрь 2020 г. превысила 17,6 млрд руб., согласно отчетности по ОСБУ, что в три раза выше, чем за аналогичный период прошлого года.

Сборы Группы «АльфаСтрахование» за 9 месяцев 2020 г. увеличились на 20% и достигли 141,7 млрд руб. Наиболее высокими темпами росли сегменты инвестиционного и накопительного страхования жизни – сборы по ним за отчетный период выросли почти в 2,5 раза до 34,8 млрд руб. Этому способствовал, в том числе, рост интереса населения к альтернативным инвестиционным инструментам на фоне снижающихся ставок по депозитам, а также стремление клиентов обеспечить себе финансовую безопасность в будущем.

Кроме того, среди лидеров по приросту – страхование от несчастных случаев физических лиц – сборы увеличились в 2,5 раза до 330 млн руб., страхование финансовых рисков – рост на 80% до 987 млн руб., страхование ипотеки – рост на 57% до 2,8 млрд руб. Сборы по каско в январе-сентябре выросли на 9,6% – до 17,1 млрд руб., по страхованию имущества физических лиц – на 7,5% до 7,2 млрд руб.

Выплаты по Группе за три квартала 2020 г. достигли 64 млрд руб. против 55 млрд руб. в 2019 г. На этот период пришлось закрытие трехлетних программ инвестиционного страхования жизни.

Сборы АО «АльфаСтрахование» за отчетный период увеличились на 5% и составили 85,2 млрд руб.

«Несмотря на текущую экономическую и эпидемиологическую ситуацию в стране, «АльфаСтрахование» показывает хорошие результаты практически по всем видам страхования. Этому способствуют востребованные продукты компании и качественный удаленный сервис. При этом значительный вклад в увеличение чистой прибыли компании по итогам 9 месяцев 2020 г. внесла валютная переоценка: инвестиционный доход компании превысил 13 млрд руб.», – говорит Вера Маммадова, финансовый директор «АльфаСтрахование».

*Данные по Группе включают показатели компаний АО «АльфаСтрахование» и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».

Страховой рынок Центрально-Черноземного региона России за первое полугодие 2020 г. вырос на 6% – до 34,1 млрд руб

По данным Центрального банка России, сборы страховщиков Центрально-Черноземного региона России^[1] за первое полугодие 2020 г. по всем видам страхования выросли на 6% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года до 34,1 млрд руб.

Наибольший рост продемонстрировал сегмент страхования жизни, сборы в котором составили 10,6 млрд руб. против 8,4 млрд руб. годом ранее (+26,3%). Также положительную динамику показали сегменты накопительного и кредитного страхования (+6,9% – с 4 млрд руб. до 4,3 млрд руб.) и ОСАГО (+4,6% – с 9 млрд руб. до 9,5 млрд руб.).

Отрицательная динамика наблюдается в страховании финансовых рисков (-39,7% – с 429 млн руб. до 258 млн руб.), ДМС (-22,1% – с 1,4 млрд руб. до 1,1 млрд руб.), имущества физических лиц (-9,2% – с 1,8 млрд руб. до 1,6 млрд руб.).

Сборы «АльфаСтрахование» в регионе в январе-июне увеличились на 14,9% – с 4,1 млрд руб. до 4,7 млрд руб. Компания занимает вторую позицию в рейтинге крупнейших страховых компаний Центрального Черноземья с долей рынка 13,9% против 12,8% за аналогичный период прошлого года.

Наиболее высокими темпами росли сборы компании в сегменте страхования жизни – рост составил 100,6%, сборы превысили 1,7 млрд руб. Сборы по страхованию имущества юридических лиц увеличились за январь-июнь 2020 г. на 76,7% – с 61 млн руб. до 94 млн руб. По кредитному и накопительному страхованию портфель вырос на 37,1% — с 88 млн руб. до 120 млн руб., рост по каско составил 12,6% – с 608 млн руб. до 684 млн руб.

Страховой рынок Уральского региона РФ в первом полугодии 2020 г. вырос на 29,6% – до 63,8 млрд руб.

По данным Центрального банка России, сборы страховщиков Уральского региона России за первое полугодие 2020 г. по всем видам страхования выросли на 29,4% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года до 63,8 млрд руб.

Наибольший рост продемонстрировал сегмент страхования имущества юридических лиц, сборы в котором составили 11,5 млрд руб. против 2,4 млрд руб. годом ранее (+277,9%). Также положительную динамику показали сегменты страхования жизни +24% (с 11,8 млрд руб. до 14,7 млрд руб.), накопительного и кредитного страхования +22,6% (с 6 млрд руб. до 7,3 млрд руб.), ДМС +5,2% (с 8,7 млрд руб. до 9,1 млрд руб.) и каско +2% (с 5,9 млрд руб. до 6 млрд руб.).

Отрицательная динамика наблюдалась в страховании финансовых рисков (-29,3% – с 665 млн руб. до 470 млн руб.), имущества физических лиц (-8,1% – с 2,4 млрд руб. до 2,2 млрд руб.), ОСАГО (-1% – с 11 млрд руб. до 10,9 млрд руб.).

Сборы «АльфаСтрахование» в регионе в январе-июне увеличились на 28% – с 5 млрд руб. до 6,4 млрд руб. Компания занимает вторую позицию в рейтинге крупнейших страховых компаний Урала с долей рынка 10%.

Лидером по темпам роста в портфеле компании в регионе стало страхование жизни – сборы выросли на 91% и превысили 2,1 млрд руб. Сборы по ДМС увеличились за январь-июнь 2020 г. на 31% – с 750 млн руб. до 982 млн руб. По страхованию от несчастных случаев и болезней и кредитному страхованию портфель вырос на 19,6% — со 192 млн руб. до 229 млн руб., рост по каско составил 16% – с 764 млн руб. до 887 млн руб., по ОСАГО рост составил 11% – с 1,3 млрд. руб. до 1,4 млрд. руб.

Апрель стал самым тяжелым месяцем 2020 г. в страховании авиапассажиров и путешествующих

«АльфаСтрахование» рассказала о влиянии пандемии на бизнес по страхованию пассажиров на XIII конференции Digital Aviation & Travel Forum 2020, которая впервые прошла в онлайн-формате и собрала более 500 представителей авиаиндустрии.

«Пик падения продаж в страховании пассажиров пришелся на апрель 2020 г., также в этот период значительно выросло число возвратов (например, возвраты полисов страхования выезжающих за пределы постоянного места жительства в четыре раза превышали число покупок в тот же период времени), – рассказал Кирилл Тихонов, руководитель управления партнерских продаж «АльфаСтрахование». – Страховые компании не вошли в государственные списки пострадавших от кризиса, вместе с тем, наше направление бизнеса ощутило значимый удар при резком падении пассажироперевозок».

«В 2019 г. мы продали 10 млн полисов страхования пассажиров, каждый год до этого наращивали объемы продаж и расширяли ассортимент страховых продуктов. Однако со второй недели февраля продажи начали падать в связи с распространением новой коронавирусной инфекции по миру, низшей точки мы достигли к середине апреля. К середине августа ситуация нормализовалась, и по итогам августа и сентября бизнес страхования пассажиров показал достойные результаты в сравнении с прошлым годом», – отметил он.

Среди главных нововведений в период пандемии Кирилл Тихонов назвал объединение онлайн и офлайн веток бизнеса и сохранение тренда на цифровизацию: в онлайн были переведены все возможные процессы в компании, в полной мере используются методики agile. «АльфаСтрахование» перезапустила сервис моментальных выплат при отмене рейсов, обновила систему динамического предложения продуктов для клиентов SmartOffer, внедрила электронный документооборот с партнерами, запустила цифровую платформу урегулирования убытков по всем видам рисков и вывела на рынок новый страховой продукт AntiCOVID для пассажиров, который сейчас приобретает каждый пятый клиент при покупке авиабилета.

Дмитрий Мигачев, директор департамента страхования пассажиров, на конференции рассказал о видимых компанией изменениях в поведении клиентов и прогнозах по объему авиарынка. По оценкам «АльфаСтрахование», в следующем году авиационные перевозки в России могут продемонстрировать рост по отношению к текущему, кризисному году, на уровне 30-40%.

«У клиентов (авиапассажиров) сейчас достаточно стойкий запрос на low-fare (низкие тарифы), в связи с сокращением реально располагаемых доходов и неопределенности состояния экономики в ближайшем будущем. Это, в свою очередь, способствует развитию всего рынка туристических услуг в рамках low-cost модели. Меняются привычки людей, касающиеся формата отдыха: сокращается продолжительность путешествий, становятся популярными новые направления внутри страны и новые средства передвижения (например, существенно выросла доля автомобильных путешествий). Еще один важный фактор – выросшая степень тревожности в обществе, это будет концентрировать спрос вокруг сильных брендов, которым пассажиры готовы доверять. Мы полагаем, что рост тревоги и снижение ощущения безопасности способствовали тому, что эффективность продаж страховых продуктов в сфере пассажирских перевозок с начала пандемии не снизилась, что подтверждается стабильными показателями конверсии в покупателей страховых услуг», – заключил он.

Обмен биткоинов на Сбербанк в обменнике Pridechange.com

Нередко приходится выполнять обменные операции с криптовалютами, в том числе можно обменивать биткоины на реальные деньги, которые зачисляются на кару Сбербанка. Сервис pridechange.com предлагает наиболее выгодный курс по данному направлению, можно также купить или продать другие криптовалюты. Доступна и доставка наличных в Киеве, Санкт-Петербурге, Москве и других городах.

Обменный пункт предлагает автоматический обмен Bitcoin на карту Сбербанка, перед оформлением заявки нужно проверить наличие резерва средств по этому направлению обмена. Для выполнения операции необходимо выбрать интересующую валюту, ввести сумму, проверить комиссию и подтвердить транзакцию.

Обмен Bitcoin на карту Сбербанка

Сервис обеспечивает проведение платежей в автоматическом режиме. Но если в силу технических неполадок автоматическое проведение недоступно, специалисты сервиса выполняют транзакции в ручном режиме. Если вы не нашли возможности выполнения обмена определенной криптовалюты, рекомендуется обратиться в чат поддержки.

Для выполнения наиболее выгодного обмена по актуальным курсам Биткоин на Сбербанк необходимо отслеживать изменение курса в течение дня. Так можно существенно сэкономить собственные средства на оплате комиссий Если у вас возникли трудности с обменом электронных денег, рекомендуется зайти в раздел FAQ и воспользоваться подробной инструкцией по использованию услуг обменного сервиса.

Чтобы точно рассчитать, какая сумма нужна для обмена вместе с комиссией, к услугам пользователей представлен онлайн-калькулятор. Для его использования нужно выбрать валютную пару, направление обмена и указать сумму. Для комфортного применения сервиса предлагается обратиться к статистическим сведениям по курсам и резервам.

Надежность и конфиденциальность – приоритеты сервиса

Обменный сервис обеспечивает безопасность каждой транзакции, введенные платежные данные защищаются современными алгоритмами шифрования. Обменный пункт исключительно безопасен, гарантирует оперативное проведение операций и поступление на счет в Сбербанке выбранной валюты уже через несколько минут после подтверждения. Сервис имеет высокие уровни BL, TS, резервы по разным криптовалютам и средствам в банках, многолетний опыт в сфере обмена валют.