Финансовый маркетплейса«Выберу.ру» опросил 3,5 тысячи россиян об их отношении к заказу подарков сразу в пункт выдачи заказов (ПВЗ) получателя.
24% опрошенных россиян предпочитают заказывать подарки сразу в пункт выдачи заказов (ПВЗ) получателя, показало исследование финансового маркетплейса.
Еще 41% респондентов выбирают классический формат — личное вручение подарка, 19% оформляют доставку курьером на дом получателя, а 16% комбинируют разные способы в зависимости от ситуации.
Наиболее востребована практика доставки в ПВЗ в крупных городах. Среди жителей мегаполисов так делают 34% опрошенных, тогда как в городах с населением до 500 тысяч — 21%, а в малых населенных пунктах — лишь 14%.
Чаще всего напрямую в ПВЗ отправляют крупногабаритные подарки: 52% тех, кто пользуется этим форматом, выбирают его именно для техники, товаров для дома и других объемных покупок. Однако 48% респондентов также отправляют через ПВЗ и небольшие подарки — косметику, книги и аксессуары.
Практика вручения подарков через ПВЗ особенно распространена среди тех, чьи близкие живут в других городах. Среди них доля пользователей доставки в ПВЗ достигает 38%, тогда как среди тех, кто живет рядом с получателями подарков, — 19%.
По возрастным группам чаще всего подарки в ПВЗ заказывают зумеры: в группе 18–24 лет такой формат выбирают 36% респондентов. Среди россиян 25–44 лет показатель составляет 27%, в группе 45–59 лет — 18%. При этом заметно выделяются женщины старше 60 лет: среди них 22% используют ПВЗ для отправки подарков, чаще всего — внукам, живущим в других городах.
Средняя стоимость вручаемого через ПВЗ подарка составила 3 тысяч рублей. При этом самые высокие расходы были зафиксированы в возрастной группе 25-44 года — 67% тратят на подарок до 7 тысяч рублей. При этом молодые люди в возрасте 18-24 года чаще всего укладываются в сумму 2 тысячи рублей. Большинство респондентов в возрасте 45-59 лет тратят на подарки 3 тысячи рублей, а от 60 лет и старше — 2 тысячи рублей.
«Формат доставки подарков напрямую в пункт выдачи отражает тренд на упрощение пользовательского пути. Люди все чаще выбирают решения, которые экономят время и снимают лишние организационные задачи. Доставка подарка в ПВЗ становится компромиссом, который позволяет порадовать близкого день в день события, когда нет возможности согласовать время встречи. Также мы видим, что практика распространяется сразу в нескольких аудиториях, не только среди молодых людей, привыкших решать все вопросы в смартфоне, но среди старшего поколения, которое осваивает онлайн-покупки ради удобства близких», — отмечает Анна Романенко, директор департамента коммуникационной политики финансового маркетплейса «Выберу.ру.
