Хотим предупредить о случаях навязанной услуги при получении посылок в Почте России.
К в «9 монахов» поступило несколько обращений от клиентов о том, что при получении посылки с наложенным платежом на почте сумма за посылку отличалась от суммы, озвученной оператором. Сотрудники Почты на местах сообщали клиентам, что это «дополнительный сбор от отправителя».
Обращаем внимание, что мы не включаем никаких скрытых дополнительных сборов для наших клиентов! Сумма к оплате за посылку фиксируется при оформлении заказа.
То, что добавляется в чек клиентам — услуга сторонней финансовой организации, которая не имеет к нашей организации никакого отношения и добавляется сотрудниками Почты России «по умолчанию» без надлежащего информирования клиента.
На чеке, предоставленным нам клиентом, четко видно, что получателем является сторонняя организация.
При выявлении подобных случаев, настоятельно рекомендуем отказываться от этой услуги и требовать возврата средств, т.к. услуга была «навязана» без предварительного уведомления.
Клиенты успешно возвращают незаконно взятую сумму при обращении в отделение связи.
Данная ситуация наблюдается у клиентов и других магазинов. Будьте внимательны! Поделитесь записью с друзьями.
